למרכז השירות של אחת החברות המובילות בארץ להשכרת דירות יוקרה בסגנון Airbnb דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות אנרגטי/ת ובעל/ת חזון, שיידע/תדע להוביל את הצוות שלנו קדימה ולבנות חוויית שירות חכמה, מקצועית ובלתי נשכחת.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד טלפוני, חניכה והובלת צוות קטן אך חד ומדויק, בניית תהליכים חכמים, ומתן פתרונות בזמן אמת. אז אם אתם/ן יודעים/ות לנהל תחת לחץ ועדיין בחיוך ובאלגנטיות, לג'נגל בין עובדים, לקוחות, משימות ופתרונות ואם השירות זורם לכם/ן בדם אנחנו ממש רוצים אתכם/ן איתנו.
דרישות:
– ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות לקוחות- חובה
– אנגלית ברמת שפת אם / גבוהה מאוד- חובה
– שליטה מעולה בסביבה דיגיטלית ויכולות טכנולוגיות גבוהות
– אוטודידקטיות, עצמאות, ויכולת למידה מהירה
– תודעת שירות גבוהה- לא סתם סלוגן, אלא דרך חיים
– יכולת להוביל צוות, לעמוד ביעדים, ולתפקד מצוין גם בעומס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות לקוחות- חובה
– אנגלית ברמת שפת אם / גבוהה מאוד- חובה
– שליטה מעולה בסביבה דיגיטלית ויכולות טכנולוגיות גבוהות
– אוטודידקטיות, עצמאות, ויכולת למידה מהירה
– תודעת שירות גבוהה- לא סתם סלוגן, אלא דרך חיים
– יכולת להוביל צוות, לעמוד ביעדים, ולתפקד מצוין גם בעומס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
