SKIDEAL היא חברת תיירות הסקי המובילה בישראל, עם עשרות אלפי לקוחות מרוצים בכל עונה. אנחנו חיים ונושמים שלג, חוויה, שירות וחיבור אמיתי לאנשים – בארץ ובחו”ל.
אנחנו מחפשים מנהלת שירות לקוחות מצוינת שתוביל את תחום השירות שלנו, תנהל צוות מקצועי ותסייע לנו להטמיע כלים חדשניים ולשפר את חוויית הלקוח בעולמות הדיגיטל וה-AI.
מה בתפקיד?
• ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות איכותי
• גיוס, קליטה והכשרה של עובדים חדשים
• ניהול מערכות Salesforce ו-WhatsApp – כולל הובלת תהליכי הטמעה של כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI)
• שיפור מתמיד של תהליכי השירות והחוויה הדיגיטלית
• עבודה חוצת ארגון מול כלל מחלקות SKIDEAL – בארץ ובחו”ל – לאורך כל שרשרת המוצר
• השתלבות והובלה של עולם השירות בחברה
