חברה בתחום הסליקה הבנקאית מחפשת Customer Success Manager.
בתור CSM, האחריות תהיה ניהול קשר עם הלקוחות העסקיים של החברה והובלת תהליכי Upsale להאחבת השימוש במוצרי החברה.
בתור CSM, האחריות תהיה ניהול קשר עם הלקוחות העסקיים של החברה והובלת תהליכי Upsale להאחבת השימוש במוצרי החברה.
תיאור התפקיד:
– ניהול שוטף ופרואקטיבי של לקוחות עסקיים.
– הובלת תהליכי Upsale והרחבת פעילות עם לקוחות קיימים.
– שיפור מתמיד של חווית הלקוח, מעקב אחרי שביעות רצון ומתן מענה לצרכים משתנים.
– צירוף ארגונים ע"י פנייה יזומה
– ליווי הלקוח מרגע ההתעניינות ועד לצירופו לשירותי החברה
– תמיכה ראשונית בלקוחות החדשים
– שת"פ עם מחלקות שונות בארגון (שיווק, מכירות, שירות ותפעול)
– הגדלת היקף הלקוחות של החברה
דרישות:
– תואר ראשון רלוונטי ( מנהל עסקים, כלכלה, שיווק או תחום קרוב) יתרון
– ניסיון עד 3 שנים לפחות בניהול לקוחות עסקיים חובה.
– ניסיון בביצוע Upsaleללקוחות עסקיים – חובה
– הרחבת פעילות מול לקוחות קיימים – יתרון
– היכרות עם מערכות תשלומים יתרון.
– יכולות בין-אישיות גבוהות, חשיבה עסקית ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.
– שליטה ב- CRM ויישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– תואר ראשון רלוונטי ( מנהל עסקים, כלכלה, שיווק או תחום קרוב) יתרון
– ניסיון עד 3 שנים לפחות בניהול לקוחות עסקיים חובה.
– ניסיון בביצוע Upsaleללקוחות עסקיים – חובה
– הרחבת פעילות מול לקוחות קיימים – יתרון
– היכרות עם מערכות תשלומים יתרון.
– יכולות בין-אישיות גבוהות, חשיבה עסקית ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.
– שליטה ב- CRM ויישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
