לחברה מובילה בחולון דרוש/ה מדריך /ה ניהול ידע
התפקיד כולל:
ביצוע הדרכות לבעלי תפקידים במוקד ולגורמים נוספים לפי דרישות
הקמת והפעלה של מערכת ניהול הידע המיועדת לשירותי המוקד
ניהול המידע והפצתו לעובדים במוקד ולעובדים נוספים לפי הצורך
מעקב ועדכון שוטף של מאגרי המידע על בסיס פניות והתגובות שניתנות להן
עדכון מערכת ניהול הידע בהתאם לשינויים ועדכונים
מעקב אחרי השימוש במערכת ניהול הידע וביצוע פעולות לפי הנחיות מנהל המוקד או נציגי הלקוח
תנאים:
משרה מלאה 8:00-18:00 (ניתן גם עד השעה 17:00)
שכר נקבע במעמד הראיון
דרישות:
תואר ראשון- חובה
ניסיון של 3 שנים לפחות כמנהל מקצועי במוקד, מתוכן שנה לפחות בתפקיד דומה.
ניסיון של שנה לפחות באיתור ואיסוף מידע ברשת.
ניסיון מצטבר של 3 שנים לפחות בהעברת הדרכות ופיתוח מערכי הדרכה.
שליטה במתודולוגיות הדרכה, מדידת תפוקות ואפקטיביות הדרכה.
שליטה במערכות טכנולוגיות לניהול מוקדים, וכן שליטה ב-Excel, Word, PowerPoint. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר ראשון- חובה
ניסיון של 3 שנים לפחות כמנהל מקצועי במוקד, מתוכן שנה לפחות בתפקיד דומה.
ניסיון של שנה לפחות באיתור ואיסוף מידע ברשת.
ניסיון מצטבר של 3 שנים לפחות בהעברת הדרכות ופיתוח מערכי הדרכה.
שליטה במתודולוגיות הדרכה, מדידת תפוקות ואפקטיביות הדרכה.
שליטה במערכות טכנולוגיות לניהול מוקדים, וכן שליטה ב-Excel, Word, PowerPoint. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
