התפקיד כולל:
ניהול העובדים בתחום המטפלים בפניות השונות: אישור ודחיה של מקרים רפואיים ע"פ תנאי הסכם מול חברות הביטוח, טיפול בכשלי שירות, פעולות תפעוליות ועוד.
מתן מענה לרפרנטים בחברות הביטוח ובמרפאות (מרפאות / בתי חולים / מחלקות שונות בכללית / חברות הביטוח ועוד).
עמידה ביעדי התחום
הגדרת ובניית תהליכים בהתאם להסכמים הקיימים
הצפת כשלים ודגלים אדומים וטיפול בכשלי שירות
ייזום הצעות לשיפור והתייעלות היחידה
מעקב ובקרה אחר אישורי טיפולים ותשלומים
בנייה תכניות עבודה לשיפור תהליכים במסגרת זו הגדרת פתרונות טכנולוגיים אשר יפשטו את מתן השירות.
עבודה מול ממשקי עבודה
שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים
ניהול העובדים בתחום המטפלים בפניות השונות: אישור ודחיה של מקרים רפואיים ע"פ תנאי הסכם מול חברות הביטוח, טיפול בכשלי שירות, פעולות תפעוליות ועוד.
מתן מענה לרפרנטים בחברות הביטוח ובמרפאות (מרפאות / בתי חולים / מחלקות שונות בכללית / חברות הביטוח ועוד).
עמידה ביעדי התחום
הגדרת ובניית תהליכים בהתאם להסכמים הקיימים
הצפת כשלים ודגלים אדומים וטיפול בכשלי שירות
ייזום הצעות לשיפור והתייעלות היחידה
מעקב ובקרה אחר אישורי טיפולים ותשלומים
בנייה תכניות עבודה לשיפור תהליכים במסגרת זו הגדרת פתרונות טכנולוגיים אשר יפשטו את מתן השירות.
עבודה מול ממשקי עבודה
שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים
דרישות:
השכלה אקדמאית
יתרון לניסיון בתחום הרפואי או בתחום הביטוח, עדיפות לחיתום
ניסיון ניהולי חובה
יכולת למידה עצמאית
חשיבה מערכתית
שליטה מלאה בכל יישומי אופיס – בדגש על אקסל
יחסי אנוש וכישורים בינאישיים גבוהים
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות ושיתופי פעולה
תודעת שירות גבוהה
סקרנות, יעילות ודייקנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה אקדמאית
יתרון לניסיון בתחום הרפואי או בתחום הביטוח, עדיפות לחיתום
ניסיון ניהולי חובה
יכולת למידה עצמאית
חשיבה מערכתית
שליטה מלאה בכל יישומי אופיס – בדגש על אקסל
יחסי אנוש וכישורים בינאישיים גבוהים
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות ושיתופי פעולה
תודעת שירות גבוהה
סקרנות, יעילות ודייקנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
