רפרנט/ית שירות לקוחות לבית שמש
תיאור התפקיד:
מתן שירות פרונטלי לקהל בנושאי תשלומי ארנונה.
מענה טלפוני מקצועי לפניות תושבים בשעות שאין קבלת קהל.
ביצוע תהליכי גביית כספים ומעקב אחר תשלומים..
עדכון תשלומים במערכות המידע.
הכנת דוחות שונים.
טיפול בזיכויים והפקת חשבוניות.
תיאור התפקיד:
מתן שירות פרונטלי לקהל בנושאי תשלומי ארנונה.
מענה טלפוני מקצועי לפניות תושבים בשעות שאין קבלת קהל.
ביצוע תהליכי גביית כספים ומעקב אחר תשלומים..
עדכון תשלומים במערכות המידע.
הכנת דוחות שונים.
טיפול בזיכויים והפקת חשבוניות.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון משמעותי.
שליטה ביישומי מחשב (Word, Excel, Outlook) – חובה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אוריינטציה שירותית ויכולת מתן מענה מקצועי ויעיל לתושבים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון משמעותי.
שליטה ביישומי מחשב (Word, Excel, Outlook) – חובה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אוריינטציה שירותית ויכולת מתן מענה מקצועי ויעיל לתושבים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
