מלם תים מגייסת נציגי/ות מוקד תפעולי להשתלבות במוקד הפועל בעיקר במשמרות לילה מהבית, משרדי הלקוח ירושלים.
התפקיד כולל קבלת דיווחים על תקלות ואירועי חירום, ביצוע אבחון ראשוני, תיעוד במערכות המידע, ניתוב האירועים לגורמי הכוננות הרלוונטיים וליווי הטיפול עד לסגירתו. העבודה מתבצעת באופן עצמאי במהלך המשמרת, בסביבה דינמית הדורשת אחריות, קבלת החלטות ועבודה על פי נהלים.
דרישות:
– סטודנטים/ות לתואר ראשון (אפשר ללמוד במהלך המשמרת)
– זמינות למינימום 4 משמרות לילה בשבוע
– אוריינטציה טכנולוגית ושליטה טובה ביישומי מחשב
– יכולת עבודה עצמאית, סדר, דיוק ותיעוד שוטף במערכות מידע
– ניסיון במוקד שירות, מוקד תפעולי, מוקד שליטה ובקרה, חמ"ל, תמיכה טכנית או תפקיד דומה – יתרון משמעותי
