התמיכה הטכנית עוסקת במתן מענה טלפוני ובמיילים לפניות אודות תפעול האפליקציות, ביצוע הדרכות ללקוחות, טיפול בתקלות, ליווי הלקוחות בעבודה עם המערכות, קשר שוטף עם מחלקות פנים ארגוניות (פיתוח, תפעול פנסיוני, שיווק, מכירות, כספים), תמיכה טכנית ברמת תמיכה 1 ו-2 (SL1, SL2) וביצוע תהליכי Presale.
משרה מלאה במשרדי החברה – אין אפשרות למשרה היברידית
תומך טכני למערכות Web בתחום אינשורטק ופינטק
חולוןלודמודיעין מכבים רעותפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
קלריטי שירותי תפעול
Help Desk / תמיכה|הדרכה / הטמעה|הייטק-כללי|מיישם/ת
חולוןלודמודיעין מכבים רעותפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
רמת שכר
10,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישורים: 0%
יש לך 0 מתוך 29 כישורים נדרשים
כישורים חסרים:
App Operation, Client Handling, Customer Escorting, Development, Email Handling, Emails, Escorting Customers, Funds, Handling, Inquiries On App Operation, Internal Department Contact, Marketing, Pension Operation, Performing Clients, Regular Contact With Internal Departments, Sales, Sl1, Sl1 Support, Sl2, Sl2 Support, Support 1, Support 1 And 2 Sl1, Support 2, System Handling, System Work, System Working, Technical Support, Telephone Answering, Working With The Systems
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מומחה תמיכה טכנית מספק סיוע למשתמשים החווים בעיות טכניות במערכות מחשב, תוכנה או חומרה. תחומי האחריות כוללים אבחון ופתרון בעיות טכניות, הנחיית משתמשים דרך פתרונות שלב אחר שלב ותחזוקת רישומים של בעיות ופתרונות. מיומנויות חיוניות כוללות יכולות פתרון בעיות חזקות, כישורי תקשורת מצוינים ומיומנות במערכות הפעלה ויישומי תוכנה שונים.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
